富士通／AI活用、カスハラ対応ツールを開発 | 流通ニュース

カスタマーハラスメント疑似体験機能では、犯罪心理学の知見を活用。カスタマーハラスメントに共通する会話のパターンを学習し、それを再現するAIトレーナーと関連キーワードはありません