マネジャーの仕事の変化を「感情労働」の観点から考える - 日本の人事部

（※8）感情労働は社会学の領域で提唱された概念だが、その後、心理学の領域でも研究が進んでおり、「組織において望ましい感情を調整するのに必要な心理過程」（関連キーワードはありません