「その態度は何だ！」怒る人への一流の対応は？元CAが教える地雷を避ける謝罪術

... 心理学協会マスター講師である山本千儀氏の著書『「他人に振り回される私」が一瞬で変わる本 相手のタイプを知って“伝え方”を変えるコミュニケーション心理学関連キーワードはありません