クレーム対応のすごく上手い人に「コツってなんですか？」…ネット民「是非使わせていただき ...

○心理学とかでまず相手に『自分はあなたの味方だ』と思わせた方が最終的にこっちの言い分を聞いてもらえて話がスムーズにいくってのを聞いたことある関連キーワードはありません